http://foros.orange.es/ es Mon, 20 May 2013 17:33:58 GMT vBulletin 60 http://foros.orange.es/images/misc/rss.png http://foros.orange.es/ http://foros.orange.es/showthread.php?52930-Ornage-Daytona-averiado&goto=newpost Mon, 20 May 2013 15:08:34 GMT Bueno haber soy nuevo en el foro y lo que queria saber es: tengo un daytona y si me ha caido una vez y uno de los bordes de "cristal" o plastico(lo que sea) se ha rozado quedando muy feo, lo que queria saber es sin con la garantia se puede hacer algo para que lo arreglen
graciasss ]]> Orange Móviles Particulares Javiiii http://foros.orange.es/showthread.php?52930-Ornage-Daytona-averiado http://foros.orange.es/showthread.php?52925-Pedido-en-estado-de-%C2%93Preparando-pedido%C2%94-%28Daytona%29&goto=newpost Mon, 20 May 2013 13:52:41 GMT Buenas, el día 13/05 realicé un pedido de un Orange Daytona Blanco, y me dijeron que como muy tarde llegaría el día 21/05, no obstante en el 1414 me... Buenas, el día 13/05 realicé un pedido de un Orange Daytona Blanco, y me dijeron que como muy tarde llegaría el día 21/05, no obstante en el 1414 me informaron de que llegaría el 17/05 seguro. Llevo una semana con el estado de preparando pedido y encima me dice que en 24h se lanzará el pedido. Está claro que mañana no me va a llegar el pedido, porque si no me hubieran mandado ya un mensaje informándome de la empresa mensajera. Me gustaría saber cuando voy a recibir el pedido y si se debe a una falta de stock, ya que en la tienda online me informaba que sí estaba en stock. Gracias de antemano. ]]> Orange Móviles Particulares Pcabezas http://foros.orange.es/showthread.php?52925-Pedido-en-estado-de-%C2%93Preparando-pedido%C2%94-%28Daytona%29 http://foros.orange.es/showthread.php?52922-%C2%BFHay-alguien-de-Orange-contestando-a-estos-mensajes&goto=newpost Mon, 20 May 2013 13:48:53 GMT Hola, Hace unos días pedí que me liberaran mi Iphone. Me dieron un número de solicitud: 127166994. A día de hoy después de varios días de espera y... Hola,
Hace unos días pedí que me liberaran mi Iphone. Me dieron un número de solicitud: 127166994. A día de hoy después de varios días de espera y varias llamadas, sigue sin estar liberado. ¿Alguien puede decirme algo? Estoy sin teléfono.
¡Gracias! ]]> Orange Móviles Particulares Carla Lima http://foros.orange.es/showthread.php?52922-%C2%BFHay-alguien-de-Orange-contestando-a-estos-mensajes http://foros.orange.es/showthread.php?52920-Liberaci%C3%B3n-HTC-Wildfire-y-otras-dudas&goto=newpost Mon, 20 May 2013 13:39:33 GMT Hola a todos chic@s!! Vereis tengo una dudilla en cuanto a la liberación de mi HTC.(ya que me voy a agenciar un Nexus 4 y el HTC se lo dejare a un... Hola a todos chic@s!!
Vereis tengo una dudilla en cuanto a la liberación de mi HTC.(ya que me voy a agenciar un Nexus 4 y el HTC se lo dejare a un familiar).
He aquí la situación:
-Tengo puesto en la factura la oferta esa que te hace un 20% de descuento en la factura(esa que te hace tener 12 meses de permanencia).
Así pues, me gustaría saber si con esa oferta puedo liberar mi terminal.

Si no es así....¿Alguien de los foros podría cancelar eso para liberar el terminal?.

Gracias por vuestro tiempo. ]]> Orange Móviles Particulares mendivil http://foros.orange.es/showthread.php?52920-Liberaci%C3%B3n-HTC-Wildfire-y-otras-dudas http://foros.orange.es/showthread.php?52918-Problemas-al-liberar-iPhone-4-de-Orange&goto=newpost Mon, 20 May 2013 13:33:46 GMT Buenas tardes. El pasado jueves llamé al 2286 para proceder a liberar mi terminal (iPhone 4), dado que el pasado agosto cumplí mi compromiso de... Buenas tardes.

El pasado jueves llamé al 2286 para proceder a liberar mi terminal (iPhone 4), dado que el pasado agosto cumplí mi compromiso de permanencia con Orange. Después de tener que llamar dos veces (a 50cent. cada llamada) y pagar 9€ (cosa que debería ser GRATIS...) para completar el proceso, la operadora me indicó que pasadas un máximo de 72h, conectara mi terminal al ordenador con la tarjeta de otro operador y iTunes me liberaría automáticamente el teléfono.

Pues bien, hoy, pasadas de sobra las 72h. He conseguido que alguien me dejara una tarjeta microSIM de Movistar para terminar de liberarlo, pero al conectar al ordenador, iTunes me dice que la tarjeta no puede ser reconocida, que necesita una del operador de origen. Es decir, no está liberado.

Me gustaría si es posible saber cuándo va a estar liberado y si existe algún problema al respecto.

Muchas gracias, un saludo. ]]> Orange Móviles Particulares mlthril http://foros.orange.es/showthread.php?52918-Problemas-al-liberar-iPhone-4-de-Orange http://foros.orange.es/showthread.php?52912-Retrasos-y-dudas-en-mi-pedido&goto=newpost Mon, 20 May 2013 13:21:32 GMT A principios de mes renové mi contrato de permanencia y me cogí un siii financiado a plazos, la fecha del pedido era del 07/05/2013 y el 10/05/2013... A principios de mes renové mi contrato de permanencia y me cogí un siii financiado a plazos, la fecha del pedido era del 07/05/2013 y el 10/05/2013 lo tenía para recoger en una oficina de correos, me avisaron mediante un mensaje. PROBLEMA: me enviaron el pedido a la oficina que incorrecta y por un importe de 439.06€ en efectivo.

Llamo para cancelar en pedido y me dicen que en 12-24 horas me enviaran un sms para confirmar la anulación del pedido y que después podía tramitar uno nuevo.

Dicho aviso se retrasó hasta el lunes 13 y ni se produjo, tuve que consultarlo yo en la web. Llamo para tramitar un nuevo pedido y ¡Sorpresa! Están sin stock y me quedo sin teléfono y a la espera.

Me llaman al día siguiente y me dicen que ya hay stock y que me tramitan mi nuevo pedido.

La fecha del nuevo pedido pone 14/05/2013, y el estado es "preparando pedido" a día de hoy y fecha estimada de entrega 29/05/2013. En este pedido la dirección está correcta pero en importe a pagar pone :
importe a pagar

439.06 €


Ahora vienen mis dudas:

Me han vuelto a hacer mal el envío y me van a pedir el importe total en correos para poder recogerlo o los 29 euros que se había acordado??

Porque me tarda 15 días en enviar un pedido? Si me han confirmado que tienen stock, voy a pagar mi primera mensualidad del nuevo contrato y de mi nuevo teléfono y ni lo he catado. UNA VERGUENZA.


Por los errores de Orange, si se retrasa voy a perderme la promoción de la web de Samsung en la que devuelve 50€ por comprar un terminal. Si esto llegase a pagar me gustaría que me dijeran cómo puedo poner una reclamación para que me abonen mi dinero perdido, ya que es culpa de los errores de algunos empleados. Y no me refiero a llamar por teléfono para poner la queja, la última vez que lo intenté hacer porque me tardaron 4 meses en activar un combina y ahorra (sí, 4 meses), intenté reclamar mis 40€ perdidos y los teleoperadores sudamericanos lo único que hicieron fue disuadirme de que lo hiciera y no quisieron hacerlo. ]]> Orange Móviles Particulares omblanco http://foros.orange.es/showthread.php?52912-Retrasos-y-dudas-en-mi-pedido http://foros.orange.es/showthread.php?52907-Portabilidad-sin-permiso&goto=newpost Mon, 20 May 2013 13:15:53 GMT Buenas tardes: Donde puede alguien de ORANGE, demostrarme que la portabilidad de una línea de Movistar a Orange la he realizado yo, que soy la... Buenas tardes:

Donde puede alguien de ORANGE, demostrarme que la portabilidad de una línea de Movistar a Orange la he realizado yo, que soy la única persona autorizada para realizar dichas gestiones, y que yo sepa, es un trámite que yo no he realizado. Supongo que Orange debería de tener "algo" donde demuestre quien ha hecho esa gestión. Por favor, que alguien me responda y me diga a quien me tengo que dirigir.

Gracias. ]]> Orange Móviles Particulares nurigcr http://foros.orange.es/showthread.php?52907-Portabilidad-sin-permiso http://foros.orange.es/showthread.php?52905-Suplantaci%C3%B3n-de-indentidad&goto=newpost Mon, 20 May 2013 12:29:53 GMT Buenas, esta mañana me he encontrado con una sorpresa bastante desagradable al recibir mi factura de móvil. Al ser bastante más alta de lo normal he... Buenas, esta mañana me he encontrado con una sorpresa bastante desagradable al recibir mi factura de móvil. Al ser bastante más alta de lo normal he entrado al área de clientes para revisarla y me he quedado de piedra al ver que hay un cambio de tarifa desde hace unos días, llevo bastante tiempo con Delfín 30 y veo que ha pasado a Ballena 55 yo no he recibido ningún tipo de notificación.
Al llamar a atención al cliente me comentan que se ha efectuado una renovación de terminal el pasado Abril???? En concreto un Galaxy note y que ha sido entregado en Andalucía no recuerdo exactamente la cuidad, yo vivo en Madrid y por supuesto, no he solicitado ningún tipo de renovación.
Como ha podido ocurrir todo esto sin recibir ningún tipo de notificación en mi móvil ni por ningún otro medio en todo este mes y pico que ha pasado? Me han dicho que van a investigarlo y que me llamarían pero nada más, la verdad es que estoy muy sorprendido y bastante cabreado, la sensación de inseguridad y descontrol me ha dejado bastante alarmado, no puedo entender que con todos los pasos que conlleva un proceso de este tipo no haya saltado ni siquiera el más mínimo tipo de notificación para haber podido parar el proceso a tiempo, si es que finalmente de trata de una suplantación y no de un error garrafal de la compañía. ]]> Orange Móviles Particulares nosgnl http://foros.orange.es/showthread.php?52905-Suplantaci%C3%B3n-de-indentidad http://foros.orange.es/showthread.php?52904-sin-respuestas-de-orange&goto=newpost Mon, 20 May 2013 12:07:13 GMT tengo seguro de tranquilidad orange, se me estropea el movil pero el seguro no cubre la averia, necesito movil nuevo, me convencen de la nueva... tengo seguro de tranquilidad orange, se me estropea el movil pero el seguro no cubre la averia, necesito movil nuevo, me convencen de la nueva tarifa canguro 35 y me convencen tambien para comprar a plazos un par de telefonos (los comerciales son muy buenos y yo muy tonto). antes de hacer el contrato les pregunté si tenian los dos modelos que queria comprar porque mi movil está roto y necesito uno y me contestan que si que tienen los dos modelos de movil que quiero y que el martes 21 los tendria en casa, entonces yo que soy un infeliz y me creo todo lo que me dicen los comerciales de orange acepto hacer el contrato de dos telefonos iphone (jueves 16), y me dicen que para que me quede tranquilo me mandan un sms con un localizador para ver el estado del pedido(aun no me ha llegado despues de dos llamadas reclamandolo sigo esperando).

me estoy planteando muy seriamente hacer una denuncia a traves de la union de consumidores para que anulen los dos contratos, el de la nueva tarifa y el de los telefonos y darme de baja de la compañia. ]]> Orange Móviles Particulares 6000euros http://foros.orange.es/showthread.php?52904-sin-respuestas-de-orange http://foros.orange.es/showthread.php?52901-otra-vez-orange-me-la-ha-colado%21%21%21&goto=newpost Mon, 20 May 2013 11:05:34 GMT tengo seguro de tranquilidad orange, se me estropea el movil pero el seguro no cubre la averia, necesito movil nuevo, me convencen de la nueva... tengo seguro de tranquilidad orange, se me estropea el movil pero el seguro no cubre la averia, necesito movil nuevo, me convencen de la nueva tarifa canguro 35 y me convencen tambien para comprar a plazos un par de telefonos (los comerciales son muy buenos y yo muy tonto). antes de hacer el contrato les pregunté si tenian los dos modelos que queria comprar porque mi movil está roto y necesito uno y me contestan que si que tienen los dos modelos de movil que quiero y que el martes 21 los tendria en casa, entonces yo que soy un infeliz y me creo todo lo que me dicen los comerciales de orange acepto hacer el contrato de dos telefonos iphone (jueves 16), y me dicen que para que me quede tranquilo me mandan un sms con un localizador para ver el estado del pedido(aun no me ha llegado despues de dos llamadas reclamandolo sigo esperando).

me estoy planteando muy seriamente hacer una denuncia a traves de la union de consumidores para que anulen los dos contratos, el de la nueva tarifa y el de los telefonos y darme de baja de la compañia. ]]> Orange Móviles Particulares 6000euros http://foros.orange.es/showthread.php?52901-otra-vez-orange-me-la-ha-colado%21%21%21 http://foros.orange.es/showthread.php?52900-estafa-activacion-erronea-servicio-premium-797799&goto=newpost Mon, 20 May 2013 10:55:26 GMT Buenas me han activado o estafado con mi numero de telefono. me llegan mensajes de este numero 797799 los cuales me cobran a 1,40 por mensaje... Buenas me han activado o estafado con mi numero de telefono.
me llegan mensajes de este numero 797799 los cuales me cobran a 1,40 por mensaje recibido ,no he activado nada ni se de que se trata pero me lo estan cobrando
Y no se que hacer para que lo bloquen y me devuelvan el importe de dichos mensajes cobrados en mi factura
ya que yo no los solicite ni active ni se de donde provienen ]]> Orange Móviles Particulares josenegro http://foros.orange.es/showthread.php?52900-estafa-activacion-erronea-servicio-premium-797799 http://foros.orange.es/showthread.php?52888-renove-error-del-sistema&goto=newpost Mon, 20 May 2013 09:31:29 GMT Hola, llevo varios días intentando renovar mi móvil por el programa de puntos, y cuando marco el teléfono y la tarifa que quiero contratar en el... Hola, llevo varios días intentando renovar mi móvil por el programa de puntos, y cuando marco el teléfono y la tarifa que quiero contratar en el siguiente paso me sale "error del sistema. inténtelo de nuevo más tarde". ¿Hay algún problema con el servidor o hay algo que pueda hacer yo para solucionarlo? ]]> Orange Móviles Particulares promesas84 http://foros.orange.es/showthread.php?52888-renove-error-del-sistema http://foros.orange.es/showthread.php?52885-15-euros-por-Gesti%C3%B3n-de-cobro-%C2%BFcl%C3%A1usula-abusiva&goto=newpost Mon, 20 May 2013 09:17:08 GMT Buenos días. Intentaré ser lo más breve posible contando mi caso concreto: mi banco devolvió la factura del mes de abril porque en el momento del... Buenos días. Intentaré ser lo más breve posible contando mi caso concreto: mi banco devolvió la factura del mes de abril porque en el momento del cobro no tenía dinero en la cuenta. Mi sorpresa llegó al mes siguiente, a cuya factura de 33,54 euros se añadió un cargo de 15 euros por la gestión del cobro de la factura pasada, ¡un 45% de cargo!

Soy consciente de que en la cláusula 3 del contrato se recoge el hecho de que Orange podrá cobrar un 6% (interés legal del dinero+2% adicional), además de cualquier "gasto ocasionado" por el retraso del pago de la factura. He intentado por todas las vías posibles hacer entender que no tengo ningún problema en pagar 15 euros si se me explica qué gastos han ocasionado esa cantidad, y solo se han limitado a remitirme a la cláusula que acabo de describir, en la cual no se especifica ninguna cantidad.

Empiezo a estar desesperado, no creo que Orange pueda aplicar una cantidad arbitraria sin tener que rendir cuentas y justificar esos supuestos gastos. Además, me he puesto en contacto con la Oficina de Atención al Consumidor de Telecomunicaciones y han confirmado lo lógico: Orange debe especificar en su web y en los planes de precios la cantidad de cualquier cargo.

Llevo 3 años con Orange y me ha ido fenomenal, no he tenido nunca un sólo problema, pero este a pesar de ser el primero está acabando con mi paciencia y tanto la baja como la denuncia ante la OMIC por cláusula abusiva son opciones cada vez más viables para mí. Y también podría hablar del hecho de que tengo un compromiso de permanencia hasta 2014 QUE NO HE FIRMADO. Pero ya sería rizar el rizo, de momento he pedido copia de la grabación (la cual puedo asegurar que no existe), así que a ver qué es de mi relación con Orange...

Espero que alguien pueda hacerme ver un poco de luz. ¡Muchas gracias! ]]> Orange Móviles Particulares nguzman http://foros.orange.es/showthread.php?52885-15-euros-por-Gesti%C3%B3n-de-cobro-%C2%BFcl%C3%A1usula-abusiva http://foros.orange.es/showthread.php?52863-blackberry-desbloqueada-y-libre&goto=newpost Mon, 20 May 2013 08:34:53 GMT hola, tengo una blackberry 9800 touch qye hace seis meses la extravie , llame a orange para que me hicieran un bloqueo por imei, deciros que el... hola, tengo una blackberry 9800 touch qye hace seis meses la extravie , llame a orange para que me hicieran un bloqueo por imei, deciros que el telefono estaba libre antes de bloquearlo y lo utilizaba conjuntamente con movistar, bueno hace cosa de un mes se enontro el telefono en el almacen de mi empresa y despues de mucho papeleo y llamads de telefono a orange se me desbloqueo, segun me dicen pues la verdad es que no puedo utilizarla con movistar, miro en el terminal y me dice que la sim esta desactivada llamo a los de ornge me comprueban y me dicen que todo esta bien que ellos no pueden hacer nada mas, pero no mevale para movistar ni otro operador, al meter la tarjeta sim me la reconoce tienen cobertura pero al hacer la llamada me da erros de autorizacion, y para mas colmo esta mañana la tarjeta de orange se ha puesto en SIM NO PROVISTA:2

me pueden ayudar.

gracias ]]> Orange Móviles Particulares albernai http://foros.orange.es/showthread.php?52863-blackberry-desbloqueada-y-libre http://foros.orange.es/showthread.php?52862-configurar-internet&goto=newpost Mon, 20 May 2013 08:28:29 GMT Hola, me he cambiado a la tarifa delfin 2 y me gustaría que me explicarías como configuro el movil para acceder a internet. Mi movil es un nokia c3... Hola, me he cambiado a la tarifa delfin 2 y me gustaría que me explicarías como configuro el movil para acceder a internet.
Mi movil es un nokia c3

gracias ]]> Orange Móviles Particulares espi http://foros.orange.es/showthread.php?52862-configurar-internet