http://foros.orange.es/ es Wed, 22 May 2013 19:25:23 GMT vBulletin 60 http://foros.orange.es/images/misc/rss.png http://foros.orange.es/ http://foros.orange.es/showthread.php?53179-sigo-con-muy-poca-velocidad&goto=newpost Wed, 22 May 2013 17:15:02 GMT hola sigo teniendo una velocidad muy pequeña a ver si podeis mirarlo esto son los datos del livebox

Características técnicas
1.14	Atenuación de subida :	39.6 dB
1.15	Atenuación de bajada :	62.2 dB
1.16	Margen de ruido de subida :	9 dB
1.17	Margen de ruido de bajada :	12 dB
1.18	Máxima velocidad de subida :	559 kb/s
1.19	Máxima velocidad de bajada :	1921 kb/s
1.20	Potencia de subida :	0
1.21	Potencia de bajada :	0
1.22	Bloques recibidos :	261455
1.23	Bloques transmitidos :	3070663
1.24	Pérdida de tramas :	0
a ver que os parece gracias y un saludo

]]> ADSL / TV General mirmo5 http://foros.orange.es/showthread.php?53179-sigo-con-muy-poca-velocidad http://foros.orange.es/showthread.php?53170-Servicio-de-notificacion-de-llamadas-router-Livebox&goto=newpost Wed, 22 May 2013 15:52:07 GMT Saludos, desde hace unos dias no me funciona el servicio de notificacion de llamadas perdidas de via email, no toque ninguna configuración, hice la... Saludos, desde hace unos dias no me funciona el servicio de notificacion de llamadas perdidas de via email, no toque ninguna configuración, hice la restauración a valores de fábrica y he revisado que todo este correcto ¿que puede estar ocurriendo?:confused: ]]> ADSL / TV General fredys79 http://foros.orange.es/showthread.php?53170-Servicio-de-notificacion-de-llamadas-router-Livebox http://foros.orange.es/showthread.php?53167-M%C3%BAltiple-desesperaci%C3%B3n-con-doble-tirabuz%C3%B3n&goto=newpost Wed, 22 May 2013 15:40:27 GMT Hola. La verdad es que no sé ni como empezar, hay tanto que ocntar que seguro que se me olvidan cosas. Empiezo a contar mis desventuras con... Hola.

La verdad es que no sé ni como empezar, hay tanto que ocntar que seguro que se me olvidan cosas. Empiezo a contar mis desventuras con Orange: A finales del pasado año, me llaman de mi por entonces proveedor de telefonía fija y ADSL, haciéndome una propuesta para pasarme a su servicio de telefonía móvil, con un descuento importante en un nuevo terminal. La estudio y decido abandonar mi por entonces proveedor, Orange, para pasarme a ellos.

Pues bien, a los dos días recibo una llamada desde el departamento de portabilidades de Orange, haciéndome una contraoferta, que consistía en puntos para renovar móvil y además ADSL 20Mb, 1000min. a móvil, nosécuantos al extranjero, por 20'95€ + IVA. Les pregunto sobre si la telefonía sería la tradicional o bien ésta iría por IP, cosa que yo no quería, ya que tengo bastantes conocidos que han sufrido problemáticas varias con la telefonía IP doméstica. Siempre me confirman que no, que es tradicional, que yo conectaré mi terminal a la roseta, y no a un router...

Me lo pienso y les digo que OK, me salía más económico que lo que tenía en ese momento. Pues bien, craso error. Me arrepiento de esa fatídica decisión una barbaridad. Porque no hicieron más que empezar mis quebraderos de cabeza, los cual, voy a resumir, porque si contase todo, ni Guerra y Paz, vamos...

Pues bien, tras aceptar la oferta, me transfieren la llamada al equipo que dicta las condiciones de los contratos, para grabarlo y así tener validez jurídica. La primera en la frente es cuando llega el momento de tratar el tema del precio y el interlocutor me indica la cantidad de 30,95€ + IVA, o sea, 10€ (+IVA) más que lo que se me ofreció desde el departamento de portabilidades. Ante este hecho, le comunico al agente que eso no es lo que se me había ofertado, a lo que me responde que eso es lo que ellos tienen, no les consta ninguna otra opción. En ese momento les digo que no prosigamos, puesto que no estoy de acuerdo. Y al terminar vuelvo a llamar a portabilidades. Y me confirman que sí que tengo esa oferta, y que si el sistema no permite otra cantidad, que no me preocupe, puesto que la factura que me va a llegar es la de 20'95€9 + IVA. Incluso me llegan a dar números de empleados, extensiones y emails, con los que poder contactar después en caso de problemas (misión imposible, como comprobaría posteriormente…).

Bueno, pues de nuevo pasamos a la contratación, y al llegar a la cantidad mensual, yo hago una aclaración, contando lo que se me había dicho anteriormente, y seguimos y finalizamos la grabación. Me informan que está en proceso la portabilidad y que tardará unas dos semanas. Yo mientras tanto sigo con mi antiguo proveedor de servicios, no tengo prisa ya que me va bien y tengo servicio.

La portabilidad me llegó como un mes después de haber formalizado el contrato. Lo primero, pongo el router, y... bueno, pues ya uno puede imaginarse la cara de memo que se me quedó al comprobar que de telefonía tradicional y de conectarme a la roseta, pues NARANJAS (nótese el ingenioso juego de palabras). :o

Además, con asombro noto que la velocidad del ADSL es de entre 2-3 Mbpbs, cuando con mi anterior proveedor llevaba varios años sincronizando a más de 13 Mbps. Abro avería y viene un técnico de Movistar, revisa los pares y me conecta al mismo par que yo tenía antaño. En ese mismo momento vuelvo a tener los 13 Mbps.

Me las prometo muy felices, pero llega la primera factura. Una factura con sólo unos pocos días, de algo menos de 5 €. Pero da la casualidad de que esos días, aún estaba con mi anterior proveedor, no se había llegado a formalizar la portabilidad.

De todas formas, me espero a que me llegue una factura completa, ya que no sé porqué me temía que iban a cobrarme los 30'95E + IVA. Y lamentablemente, no estaba errado, así fue y así ha sido desde ese momento.

Llamo varias veces a Atención al cliente, me pasan con facturación, les cuento la película, pero me dicen que es lo que les aparece en sus sistemas y que no pueden de ninguna manera modificarlo y aplicarme la oferta inicial.

En una de las tantas llamadas, un operador mira mi "expediente" y me comenta que en mi portabilidad, durante el periodo de tiempo que yo estaba esperando a la transferencia de los servicios de uno a otro proveedor, ha habido una baja de la solicitud, y que inmediatamente después, se procedió a dar un alta. Ni que decir tiene que yo en ningún momento indiqué que se me diera ni de baja ni de alta, todo ello ha sido bajo cuenta y riesgo de los señores de Orange, y me temo que no por accidente…

Vuelvo a llamar a portabilidades, les cuento la película, (n-veces, ya que siempre me cogía el teléfono un/una operador/a distinto/a) y siempre me confirman que ellos me ofrecieron los 20'95€ + IVA, y que procederían a escalar el caso. Bueno, pues yo no sé las veces que se habrá escalado el caso, ya podría haber hecho cumbre como poco en el Mont Blanc (no descarto que lleguemos incluso al Everest, o al marciano Monte Olimpo si cabe).

Una de las veces que llamé, parece que toqué a fibra sensible del agente que me atendía, el cual me comentó que ya que parecía ser que no se podía modificar, me ofrecía una alternativa, que consistía en 10€ de descuento en la factura del móvil asociado. Es 2'10€ menos denos de lo que me correspondía, pero acepto.

Espero a la siguiente factura de móvil, pero de nuevo observo con desesperación, que no se me ha aplicado este prometido descuento (que raro…).

Les vuelvo a llamar, y me dicen que volverán a escalar el caso... ejem...
Procedo cada semana a llamar de nuevo para preguntar por mi caso, y ahí está, con la botella de oxígeno pero sin darse por aludido...

No se vayan todavía, aún hay más: en Semana Santa, de repente la velocidad de sincronización del ADSL baja súbitamente a 4Mbps. Llamo a averías (varias veces), y tras repetidos reseteos y "limpiezas" de la línea, al final, como no hay cambios, me mandan a un técnico (de Movistar).

El técnico viene, bajamos los dos al sótano de mi edificio, que es donde llega la acometida de los pares trenzados, y observa que efectivamente, allí no llegan más de 6 Mbps. Prueba varios pares, cada cual peor que el anterior, y al final me deja conectado al mismo par que tenía, que era el que mayor velocidad proporcionaba (unos 4Mbps en mi domicilio, aproximadamente 2 Mbps más en el sótano).

Se da por cerrada la incidencia, pero como no me satisface, vuelvo a llamar a Orange. Y vuelven a abrir avería. Más pruebas, más reseteos y más "limpiezas" de línea. Al final la velocidad sube un poquito, ahora tengo unos 5Mbps. La explicación que se proporciona es que por distancia a la central y por el estado de las líneas, es lo máximo que se me puede entregar. Pero cuando les comento a los técnicos que yo llevaba varios años sincronizando a más de 13Mbps, pues ahí se quedan, sin saber qué contestarme. Y ellos mismos me llegan a comentar que efectivamente, tienen registros de que he estado conectándome durante dos meses a 13Mbps...

En fin, seguro que soy víctima de una conspiración telefonicorángica para que no tenga velocidad suficiente para poder disfrutar de contenidos multimedia en la SmartTV. Al final va a ser hasta beneficioso y todo...

Bueno, pues la finalidad de este extenso (lo siento, pero aún podría haberlo extendido 2-3 veces más si quisiera contar todas las peripecias), es que a ver si alguien en Orange toma cartas en el asunto y me soluciona tanto el tema de la velocidad, como el de la facturación.

Porque la opción que me queda es darme de baja y volver a mi antiguo operador, pero da la casualidad de que mi actual ISP naranja procedería a cobrarme 120€ de penalización por no cumplir la permanencia de 12 meses... Y si encima le sumamos los 12 euros de más que me cobran cada mes, pues apañados vamos.

Pero si no se soluciona no me quedará más remedio que abrir una reclamación formal, e ir a los organismos oficiales que existen para tramitar las quejas de los consumidores y usuarios. Pero espero no tener que llegar a esos extremos, de verdad.

Quedo a la espera de que se pongan en contacto conmigo. Muchas gracias y un saludo. ]]> ADSL / TV General fleisch http://foros.orange.es/showthread.php?53167-M%C3%BAltiple-desesperaci%C3%B3n-con-doble-tirabuz%C3%B3n http://foros.orange.es/showthread.php?53183-Me-siento-enormemente-perjudicada-y-estafada-Una-gesti%C3%B3n-p%C3%A9sima-de-Orange&goto=newpost Wed, 22 May 2013 14:06:12 GMT Soy cliente de Orange móvil, con 4 líneas desde hace año y medio e intenté en el mes de marzo y por iniciativa propia llevar a Orange mi ADSL también... Soy cliente de Orange móvil, con 4 líneas desde hace año y medio e intenté en el mes de marzo y por iniciativa propia llevar a Orange mi ADSL también para beneficiarme, según promesa de la persona que me atendió.
Contraté el ADSL sin portabilidad ya que debía probar si podría trabajar con una velocidad muy inferior a la que tenía, por supuesto asegurándome de que tenía un periodo de prueba y que después no habría problema en realizar la portabilidad y asegurándome además de que la persona que me atendía me lo confirmaba y por supuesto fue con un “usted no se preocupe, claro que sí!!, sin ningún tipo de problema”.
Me enviaron un ruter y me dieron servicio. En ese tiempo no me di de baja del otro servicio por si acaso. A los 3 días decidí que me iba a Orange porque podía trabajar y era más barato. Llamé para decirlo y de nuevo un “usted no se preocupe, le tramitamos el alta con portabilidad enseguida, le vamos a grabar (4 grabaciones hicieron falta por errores de la persona que me atendía) y tiene que pagar preciso en este momento 36,24€ con tarjeta para lo de la portabilidad……” Los pagué y empieza el calvario.
No me habían dado de baja de la primera línea y tampoco me habían dicho que yo lo tenía que hacer cuando yo llamo explicando todo el tema cada vez y a 20 minutos de media por llamada. Hasta el punto de que se me hace un 30% de descuento durante 3 meses por las molestias y digo yo que será porque las habrá habido no??
Me llama mi compañía y me hace una contraoferta que yo acepto porque mejoraba mucho las condiciones y yo misma llamo a Orange para decir que me voy, no sea cosa. Me dice que ella me baja la oferta y yo le digo que no, que ya estoy cansada de negociar y de perder tantísimo tiempo en llamadas y es entonces cuando me dice que me va a penalizar si me voy. Esto ocurre cuando piden la portabilidad por lo que aún no he tenido servicio de teléfono, sí de ADSL pero la petición de portabilidad se demora aunque el pago fue inmediato cosa que parece que esté hecho con la intención de que ese periodo de prueba pase y ya no haya marcha atrás. En ese momento me amenaza con que si me voy tengo que pagar los gastos de gestión!!!!!! Tuve que ceder a las amenazas y me dice que si me gestiona el alta enseguida no lo tendré que pagar. Accedí y di mi consentimiento con desgana y un par de días después recibo un mensaje en el móvil que dice “mañana se completará el proceso de portabilidad……….”.
Nadie me llama, nadie viene y pasados dos días llamé yo. Me dicen que no hay ningún alta que dar que estoy de baja y en esos días me llegan dos facturas de 14,22€ y 106,84€. Las devuelvo por disconformidad y entonces me llaman amenazando que me van a poner en un listado de morosos y que lo que puedo hacer es ir al juzgado!!!!!!!!! No puedo ir ni a la oficina del consumidor porque soy una empresa. Yo no tengo disponible ningún listado para poner a esta empresa por una gestión tan pésima?????
1.- En las reclamaciones que he hecho en atención al cliente no se ha reflejado lo que yo argumentaba cosa que me enteraba después cuando llamaba para ver si tenían alguna respuesta.
2.- Del importe de la portabilidad me decían primero que no tenían porqué emitir factura, que era un pago por tarjeta pero he puesto ya 2 reclamaciones en los dos meses que llevo para que me emitan una factura por ese cargo, con concepto puesto que yo lo tengo que justificar y contabilizar.
3.- Me han dicho que me compensarían de cualquier forma pero hoy es el día que he vuelto a llamar y me dicen que no hay reclamación pendiente, que no me tienen que contestar, que lo que pagué está bien y que no tienen anotada ninguna compensación!!!!!!! Y dónde reclamo yo?????? A ellos les da igual, de una forma u otra salen beneficiados
4.- Contraté con Orange para beneficiarme y sin ningún servicio y muchísimo tiempo perdido llevo gastados 157,30€ de los cuales 36.24€ están sin justificar. No puedo llevarme los móviles, porque también me cobran permanencia pero tengan por seguro que donde pueda voy a poner este escrito y aconsejaré a todo el mucho que se cuide mucho de contratar con esta empresa. ]]> ADSL / TV General efienergia http://foros.orange.es/showthread.php?53183-Me-siento-enormemente-perjudicada-y-estafada-Una-gesti%C3%B3n-p%C3%A9sima-de-Orange http://foros.orange.es/showthread.php?53160-Porfavor-puede-alguien-decirme-si-funciona-el-900-901-300-Esto-es-una-verguenza&goto=newpost Wed, 22 May 2013 13:53:06 GMT Porfavor alguien puede comprobar si le funciona el 900 901 300? Esto ya es el colmo me volveis a dejar a medio mega de sincronizacion y con cortes y... Porfavor alguien puede comprobar si le funciona el 900 901 300? Esto ya es el colmo me volveis a dejar a medio mega de sincronizacion y con cortes y hace dos dias que ni siquiera me funciona el numero de atencion al cliente, y por aqui no haceis ni caso.

Cuando llamo me sale la grabacion automatio pulso unas teclas que me pide y vuelve a empezar, entra en un bucle infinito.

Orange, teneis el peor servicio y atencion al cliente que jamas, y digo jamas, he visto. ]]> ADSL / TV General josel567 http://foros.orange.es/showthread.php?53160-Porfavor-puede-alguien-decirme-si-funciona-el-900-901-300-Esto-es-una-verguenza http://foros.orange.es/showthread.php?53157-Velocidad-ADSL-inadecuada-y-asitencia-Orange-escandalosa&goto=newpost Wed, 22 May 2013 13:23:35 GMT Gentiles amigos del Foro y técnicos Orange, hace dos días llamé el servicio técnico Orange señalando la baja velocidad de mi conexión ADSL que hace... Gentiles amigos del Foro y técnicos Orange,
hace dos días llamé el servicio técnico Orange señalando la baja velocidad de mi conexión ADSL que hace mucho (prácticamente desde el primer día) está lentísima pero sólo ahora, gracias a la ayuda de un amigo, he podido medir esa velocidad.
Conectando directamente el router al PTR y el PC al router con un cable ethernet y haciendo la prueba de www.speedtest.net resulta que mi velocidad era de 1.8 Mbps.
Después de contactar con la compañía me dijeron que realmente había un problema y se comprometieron a enviar un técnico de Movistar para revisar la línea y el cableado; en lugar de eso he recibido una llamada del servicio técnico en la cual me comunicaban que la avería ya estaba resuelta. A mi pregunta sobre la velocidad que tenía ahora, me dijeron que era de 2.1 Mps y una vez en casa hemos comprobado nuevamente sobre el mismo sitio internet la velocidad que resulta ser realmente de 1.9 Mbs. Aducían la distancia entre la central y mi casa, la calidad del cableado, el bucle etc... Honestamente no entiendo nada y a mi amigo esas perdidas le parecen excesivas e intolerables (a mí también).
El router (Huawei HG532c) señala 2131 kbs que evidentemente no son reales.
De toda manera estos valores son muy lejanos a los 6 Mbs que teóricamente tengo contratados. Sé que oficialmente el contracto habla de "Hasta 6 Mbps" pero lo que tengo no llega ni a 3 Mpbs y me parece francamente un timo por no llamarlo un robo.
Menos mal que no acepté la maravillosa oferta de Orange de ampliar hasta 20 Mbps.
Es tan difícil para Orange enviar un técnico a revisar una línea y dar el servicio que prometen?
Si a algun técnico le interesa, mi número de incidencia (ahora cerrada!! Como si estuviera resuelta) es 156126768.
Antes de denunciar la compañía espero de recibir pronto una asistencia adecuada a mi domicilio y una explicación muy puntual de lo que pasa.
Saludos,
María Jose Brun Aznar ]]> ADSL / TV General mjbrunaznar http://foros.orange.es/showthread.php?53157-Velocidad-ADSL-inadecuada-y-asitencia-Orange-escandalosa http://foros.orange.es/showthread.php?53153-Cuenta-de-correo-bloqueada&goto=newpost Wed, 22 May 2013 13:10:47 GMT Mi cuenta de wanadoo.es ha quedado bloqueada. He visto por otros usuarios que quizá se deba a algún mensaje recibido con spam. Me gustaría... Mi cuenta de wanadoo.es ha quedado bloqueada. He visto por otros usuarios que quizá se deba a algún mensaje recibido con spam. Me gustaría recuperarla... ¿podéis ayudarme?


Gracias por adelantado. ]]> ADSL / TV General M. Cuadrado http://foros.orange.es/showthread.php?53153-Cuenta-de-correo-bloqueada http://foros.orange.es/showthread.php?53147-Duda-instalaci%C3%B3n-Porfavor&goto=newpost Wed, 22 May 2013 12:56:04 GMT Buenas tardes. Sere breve. Hace mas de una semana fui a una oficina de orange a contratar el servicio de ADSL (20MB). Ya me dieron el router en la... Buenas tardes. Sere breve.
Hace mas de una semana fui a una oficina de orange a contratar el servicio de ADSL (20MB).
Ya me dieron el router en la tienda (y el terminal que pagué).
Me ha llamado el instalador de telefonica que viene mañana a instalarme, pero ahi viene mi duda:

¿La instalación que me va a hacer es lo del PTR al inicio de la casa, que tanto he leído?
Tengo una roseta rj11 en el salon, pero esta vieja, la he abierto y los cables estan fuera de su sitio.

Lo que tenía pensado es que me instalasen una roseta en mi cuarto, que esta pared con el salón, y en mi cuarto conectar el router y el telefono, todo junto, me da igual que me deshabiliten la del salon ya que solo usare la de mi cuarto (que aun no esta hecha esa instalacion).

Mi segunda pregunta entonces es: ¿Ellos me diran que solo me hacen lo del PTR?¿Les puedo pedir que me instalen la roseta que quiero en mi cuarto, si tengo yo todo el material comprado (roseta y cable)? ¿Y si me lo pudieran hacer es gratis?¿Si me dicen que no entra dentro de su trabajo, les puedo ofrecer dinero para que me lo hagan?
Porque luego es un lio y una perdida de tiempo hasta que vuelvan a instalarme lo del cuarto si no me lo hacen de seguido..

Es que no se como se lleva el cable por dentro de la pared para hacer la roseta.
Agradeceria a algun moderador que me pueda responder en la mayor brevedad, ya que me conecto desde el trabajo y salgo dentro de 1 hora y media.

Gracias de antemano! ]]> ADSL / TV General Luisalvaro http://foros.orange.es/showthread.php?53147-Duda-instalaci%C3%B3n-Porfavor http://foros.orange.es/showthread.php?53108-Reinicios-Constantes-de-Livebox-2-1&goto=newpost Wed, 22 May 2013 07:41:56 GMT Tras recibir Livebox 2.1 por haber contratado Tarifa canguro, lo conecto y se reinicia constantemente. *La linea está bien pues mi antiguo livebox... Tras recibir Livebox 2.1 por haber contratado Tarifa canguro, lo conecto y se reinicia constantemente. La linea está bien pues mi antiguo livebox 2.0 funciona sin ningún problema. Me han mandado dos livebox 2.1 más y en todos los casos me pasa igual, cuando conecto el ordenador por wifi, el router se reinicia sin parar. ¿Alguna idea? Me interesa mucho poder usar las nuevas faciliades que da el livebox 2.1. ]]> ADSL / TV General califa3c http://foros.orange.es/showthread.php?53108-Reinicios-Constantes-de-Livebox-2-1 http://foros.orange.es/showthread.php?53093-Rogaria-me-revisaseis-mi-linea&goto=newpost Tue, 21 May 2013 21:29:08 GMT Acabo de entrar en adsl orange vengo de una portabilidad de jazztel En jazztel tenia velocidades de descarga de 7 Mb Ahora he realizado... Acabo de entrar en adsl orange

vengo de una portabilidad de jazztel

En jazztel tenia velocidades de descarga de 7 Mb

Ahora he realizado todos los tests y la mayor velocidad conseguida es de 4,5 Mb

ruego me digais algo ]]> ADSL / TV General 651xxxxxx http://foros.orange.es/showthread.php?53093-Rogaria-me-revisaseis-mi-linea http://foros.orange.es/showthread.php?53091-me-siento-enga%C3%B1ado-en-mi-factura-de-adsl-con-el-combina-y-ahorra&goto=newpost Tue, 21 May 2013 21:12:50 GMT hace dos meses contrate el adsl con orange por vía telefónica, por la promoción que teníais 11,95 +15 (por supuesto más iva), la misma operadora me... hace dos meses contrate el adsl con orange por vía telefónica, por la promoción que teníais 11,95 +15 (por supuesto más iva), la misma operadora me dice que si tengo una linea de móvil de orange, con el plan combina y ahorra se me aplicará un descuento de 10 € en la factura de adsl. Información también proporcionada en una tienda de la compañía, donde me dicen que se puede aplicar a la factura de adsl o del móvil, no a los dos. Procedo a cambiar de compañía en el mismo momento, con la tarifa delfín 12.
Pero en la factura de este mes veo que no se me aplica el descuento, hablo con atención al cliente, me dice que me lo aplicarán para el mes siguiente. Le digo que quiero hacer una reclamación por el cobro de este mes. Va y me dice que tampoco me pueden aplicar el descuento el mes que viene, que el precio que tengo de adsl es incompatible con el descuento. Me siento engañado, estas no fueron las condiciones que me dieron al contratar el adsl y la línea de móvil. espero que me den alguna solución. Por idénticos motivos marche hace 8 años de Movistar. ]]> ADSL / TV General gerardo72 http://foros.orange.es/showthread.php?53091-me-siento-enga%C3%B1ado-en-mi-factura-de-adsl-con-el-combina-y-ahorra http://foros.orange.es/showthread.php?53090-router-livebox&goto=newpost Tue, 21 May 2013 21:09:03 GMT me gustaría saber como puedo entrar en la configuración del livebox a través de mi portátil con wifi, si es que es posible a través de wifi. me gustaría saber como puedo entrar en la configuración del livebox a través de mi portátil con wifi, si es que es posible a través de wifi. ]]> ADSL / TV General juliofp http://foros.orange.es/showthread.php?53090-router-livebox http://foros.orange.es/showthread.php?53088-L%C3%ADnea-fija-adsl-aparentemente-suspendida&goto=newpost Tue, 21 May 2013 20:21:48 GMT Buenas,

llevo dos meses con Orange y desde esta mañana ya no me funciona la línea fija (me sale una locución diciéndome "no está autorizado para marcar este número" y mi adsl no funciona. Por lo que yo sé no tengo ninguna factura pendiente (digo por lo que yo sé porque llevo todo el día intentando comunicarme con soporte técnico a través del 1414 y del 902012220 (no tengo un número orange desde el que llamar) y no hay manera de que me dirijan con un operador, no para de sonar la locución y al marcar las opciones no las registra o algo así)

Cómo puedo solucionar el problema si no puedo contactar con atención al cliente?

Gracias de antemano, un saludo. ]]> ADSL / TV General Indo http://foros.orange.es/showthread.php?53088-L%C3%ADnea-fija-adsl-aparentemente-suspendida http://foros.orange.es/showthread.php?53074-Me-toman-el-pelo&goto=newpost Tue, 21 May 2013 17:28:20 GMT Ahora mismo estoy tan cabreada que voy a intentar suavizar mis palabras aunque me va a costar. Llevo días con una velocidad tan baja en mi adsl que... Ahora mismo estoy tan cabreada que voy a intentar suavizar mis palabras aunque me va a costar. Llevo días con una velocidad tan baja en mi adsl que para ver un video en youtube tengo que dejarlo cargando durante más de media hora, el otro día se me cae internet, llamo al servicio técnico, me lo solucionan pero la velocidad sigue siendo de risa. Me abre una incidencia un chico muy amable ya que al hacer las pruebas pertinentes me dice que tienen que llamarme de telefónica para que venga un técnico a solucionarlo.

Ayer por fin me llaman de telefónica y me aseguran que hoy entre las 18 y las 19 horas vendrá un técnico. Para poder recibirlo he tenido que pedir permiso para salir antes del trabajo, pasa el tiempo y aquí ni viene ni llama nadie.

Llamo hace un momento a Orange y la persona que me contesta el teléfono, además de hablarme en un tono chulesco que no soporto me dice que a el no le consta esa llamada de telefónica y que puede haber sido un amigo mio el que me ha llamado para decirme que venía un técnico. PERDONAAAA??? te estoy diciendo que me llamaron de telefónica y me aseguraron que vendría hoy un técnico entre las 18 y las 19 horas. A él no le consta y en pocas palabras me jodo.... le pido una solución y me dice que no la hay, esperar, le digo que a quién me puedo quejar y me dice que ya me estoy quejando a el. Al final me da un apartado de correos, de muy mala gana y malas formas para que ponga una reclamacion si quiero. Pero qué es esto?????? Ya me di de baja de orange móvil hace unos meses y desde luego ahora mismo estoy pensando en hacer lo mismito con la ADSL...

Qué clase de atención al cliente es esta????????? ]]> ADSL / TV General nuka_golden http://foros.orange.es/showthread.php?53074-Me-toman-el-pelo http://foros.orange.es/showthread.php?53086-Notificacion-por-correo&goto=newpost Tue, 21 May 2013 16:54:36 GMT Hola me podriais decir porque mi live box (el que no tiene boton central) no envia notificacion alguna aun activando las 3 casillas (llamadas ... Hola me podriais decir porque mi live box (el que no tiene boton central) no envia notificacion alguna aun activando las 3 casillas (llamadas perdidas,ip..etc) Probe con una cuenta de gmail mia y no funciono y por ultimo con la cuenta me disteis con el adsls de orange y tampoco.. Porfavor darme una solucion muchas gracias.. Deciros no toque nada solo puse la dirrecion de email en la casilla pone tu email... y marque las 3 casillas esta en avanzado--> notificacion de email. Gracias ]]> ADSL / TV General Camilo1bcn http://foros.orange.es/showthread.php?53086-Notificacion-por-correo