Tengo consumo de internet y lo tenia gratis

[ALL77]

Hola, desde el pasado dia 15 o 16 de marzo que me enviaron un móvil nuevo, con la condición de que tenia el internet gratis durante un més, y tengo la tarifa ardilla 8. Mi sorpresa ha sido cuanto me he metido en la pagina de internet a ver el consumo tengo 57,.. € de consumo y de llamadas y mensajes casi no tengo nada. Se debe a internet, ¿que tengo que hacer para que no me cobren esa cantidad siendo que se me dijo que lo tenia gratis?

[Jose María_móviles]

Bienvenid@ al foro, ALL77,

Mándame un privado con tus datos, (nombre, apellidos, DNI y número de teléfono), que compruebo el consumo y si es un error solicito la devolución del importe.

Un saludo.

[Jose María_móviles]

Hola, ALL77,

He abierto incidencia para que se proceda a efectuar la devolución del los importes cobrados. Te paso por privado el número de la incidencia por privado.

Un saludo.

[Jose María_móviles]

Hola, ALL77,

Ya tienes efectuada la devolución de los importes cobrados por las conexiones a internet. Te envío por privado más información.

Saludos.

[ALL77]

Muchas gracias, espero que se solucione la incidencia y que no me facturen nada de internet. Un saludo,

[Charo_móviles]

Hola, ALL77

Como todo ha sucedido en la misma factura aunque aparezcan los cargos, también se realiza la devolución de estos importes, y para que no se siga tarificando el servicio, se ha activado la tarifa para que te puedas conectar a internet sin ningún tipo de cargo extra.

Un Saludo