Después de enterarme que Orange ofrece cinco números favoritos gratis durante toda la vida a los nuevos clientes, llamo para pedir no tener cinco números favoritos gratis, pero sí tener dos, y me encuentro con que se me dice que no puedo.
Enfadado porque no se corresponde con lo que vende Orange en sus propagandas, me quejo de ello y la chica me dice que me va a pasar con un departamento de reclamaciones. Cinco minutos más tarde, la llamada se corta.
Llamo de nuevo a Atención al Cliente. El nuevo chico que me atiende me intenta convencer con argumentos estúpidos de por qué no tengo derecho a dos números favoritos gratis cuando a los nuevos clientes se ofrecen cinco, y ante mi insistencia acaba diciéndome que me pasa con un "departamento de operaciones especiales". Ahí un nuevo agente me intenta esgrimir los mismos argumentos estúpidos. Finalmente, le digo que lo que quería era reclamar y me dice que tengo que llamar a atención al cliente. Es decir, llamo a atención al cliente para reclamar, se me dice que se me va a pasar a un departamento donde puedo reclamar, y en ese departamento se me dice que tengo que llamar a atención al cliente.
Conclusión: Orange vende que los nuevos clientes son tan importantes como los antiguos, pero a los nuevos les da cinco números favoritos gratis, y si uno antiguo pide tener dos, se le manda a la mierda y se le da vueltas para no dejar constancia de la reclamación no oficial que está solicitando interponer. Y ello teniendo en cuenta que aún, después de casi dos años, todavía estoy esperando a que Orange me envíe el Modem USB de IEW gratuito que estaba incluido en mi oferta de cuando porté mi línea a Orange y nunca me envió.
foros
responder con cita
Iniciado por Jose Manuel_ADSL
