Hola, cuánto tiempo son 48 horas para vosotros?? el miércoles 25 me llamásteis y me dijísteis que en 48 horas me volveríais a llamar y todavía estoy esperando. El día 24 se hizo la portabilidad y todavía no me habéis enviado el teléfono. Ya llevo una semana sin teléfono. Muchas gracias!!
La incidencia es 1-10168821843.
Última edición por Nines; 02-05-2012 a las 12:11
Justo ahora mismo me acabáis de llamar... está claro que no hay nada mejor que exponer las quejas para que las pueda leer todo el mundo... Así es cuando funcionan las empresas reaccionáis... y qué pena q tenga que ser así!!
Bienvenid@ al foro, Nines,
He revisado el estado de tu incidencia y consta que ya ha sido gestionado el envío nuevamente de tu terminal SONY-ERICSSON XPERIA S. Consta con fecha de entrega a día 07/05/20112.
Recibirás un SMS confirmando el numero de pedido y fecha de entrega unos días antes de la gestión.
Un saludo.
Que más puedo hacer....
Hola.
En Marzo porté a Orange. Al dia siguiente recibí la contraoferta de Movistar, que acepté. Orange nunca anulo la portabilidad y he recibido una factura de 73 e. Es indignante y un robo. Nunca use la llinea deOrange, ni recogí el terminal que me ofrecian.
Movistar intentó en dos ocasiones anular esa portabilidad, pero Orange no hizo nada al respecto. Fui personalente al Stant de Orange donde hice la portabilidad, pero ellos tampoco podian hacer nada.
Estve 13 dias sin linea de telefono y eso quien me lo paga a mi ?????.
Ahora Orange me reclama una factura injusta, muy injusta. Ya que como usuario he hecho lo imposible para frenar una portabilidad que evidentemete ellos no querian parar.
Que puedo hacer?
Gracias
Hola, 80gutierrez,
La cancelación de una portabilidad, tras la oferta realizada por tu operadora, debe ser gestionada por esta.
Cuando tu aceptaste la contra-oferta de tu operadora en dicha oferta diste la autorización para que la portabilidad fuera anulada hacia Orange, cosa que no gestiono, por lo que la falta de servicio debe ser reclamado a dicha operadora.
Respecto a la facturación emitida por Orange, si no has llegado a realizar uso del servicio ni recibir ningún terminal por ello, si quieres, pásame tus datos personales por privado, nombre completo, teléfono y D.N.I, y trato de ayudarte a ajustar la facturación emitida.
Un saludo.
48 horas para resolver una incidencia pueden convertirse en 6 meses, o nunca.
Llevo desde enero para hacer un renove. Me han pasado del 471 al 2271 como una pelota.
Hace dos semanas conseguí hacer el pedido, y lo mandan a una dirección equivocada, que no sé de donde sacan. Cada vez que llamo, me dicen lo de la incidencia y lo de las 24-48 horas. Es cuento. No hacen nada. Y las reclamaciones (responsabilidad) son imposibles de hacer. ¿Clientes Premium = clientes castigados?.
Que extraño .!!!!!!!!
No ha aparecido por aqui todavia el "usuario" onlimit
para aportar su docta y experta "opinión" .????????
AHH, se me olvidaba que solo postea con nocturnidad y alevosía
en el subforo Movil Particulares.............
No se atreve o no le consienten postear en los demás subforos .???????????
Amenofis III . Gran Faraón de Egipto .
Última edición por Amenofis III; 04-05-2012 a las 16:36 Razón: I
Por fin ya me llegó ayer mi teléfono; ahora, cuando hoy le he puesto le tarjeta y meto el pin solo me deja hacer llamadas de emergencia, que hago ahora??
Hola, Nines,
¿Ya has activado tu nueva microSIM?, con el nuevo Sony Experia S se entrega un tarjeta microSIM que hay que activar una vez recibida.
Si no la has activado todavía llama al 902 01 25 40 y te la activan en el momento.
Un saludo.
Hola, 80gutierrez,
Iniciado por 80gutierrez
Ya está solicitada la devolución de los importes que se te han tarificado, la devolución en ambas facturas se ha solicitado en forma de refactura, para dejar las facturas a importe 0 €.
La factura que tenías pendiente de pago a pasado a ser de 0€, por lo que estás al corriente de pago en estos momentos, sin embargo, la última factura, aún no consta que se haya devuelto desde el banco, por lo que está pendiente a que aparezca devuelta para dejarla a importe de 0€.
Estas dos refacturas, las recibirás en casa para que tengas un justificante de que las facturas se han modificado dejándolas con importe de 0€.
De todas formas, confirma con tu banco que haya devuelto la factura, que yo iré siguiendo la evolución del estado de la factura, y cuando esté todo solucionado de forma completa te lo confirmo.
Un saludo.
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