Duda sobre consumo que aparece en página web

[Samsung]

Hola a todos. Tengo una duda que espero me puedan resolver. Soy nuevo cliente de orange, la portabilidad se hizo efectiva ayer y me funciona perfectamente bien la linea y demas. Pero ayer me hice la cuenta en la página web de orange para poder consultar mi consumo en datos y voz (he contratado una tarifa delfin 30) y al entrar me encuentro con que en teoría sólo tengo disponible 50 minutos para gastar de los que me quedan sólo 28.
Imagino que debe de ser un error, porque según mi tarifa tengo derecho a 300 minutos al mes.

Espero que me puedan explicar porqué me aparece esto.

Saludos

[612345]

¡¡Hola!!

La facturación de Orange es del día 26 de cada mes al 25 del siguiente.

Acabas de empezar tu contrato, por lo que no vas a cumplir el primer mes completo (si no del 16 al 25 de mayo, 10 días) y entonces te dan los minutos y mb en proporción a esos días.

También en tu factura te cobrarán solo esos 10 días y no todo el mes de mayo.

[Carmen_móviles]

Hola, Samsung,
¡Bienvenid@ al foro !

Como te dice 612345, el motivo por el que te aparece este dato es porque en el alta se prorratea la cuota, los megas y los minutos dsiponibles.

Un saludo.