Puntos deducido otra vez!!

[mjt1987]

Una vez más he tenido puntos deducidos. 100 puntos la semana pasada y 40 ya esta semana. ¿Por qué? No tengo ninguna advertencia de que ellos se deducen tan pronto. En mi última factura que dice que tendrá 142 puntos, creo que era, se deducirá en 2 meses!!

[Ana_móviles]

Hola mjt1987,

He revisado lo que indicas, ya que disponemos de datos tuyos de consultas anteriores, y lo he pasado de manera interna para que revisen la caducidad de los puntos y el motivo de la misma.

En cuanto tenga mas noticias al respecto me pondré en contacto contigo.

Un saludo.

[Noelio1993]

A ver si son puntos promocionales que tienen una validez inferior a los de antugüedad y consumo Ana.

Que mjt1987 entre en su Área de Clientes y eche un vistazo al movimiento de puntos, aunque se haya abierto incidencia, pero contestaran cuando este resuelta con lo que sea.

Saludos.

Noelio 1993.

[Ana_móviles]

Hola mjt1987,

Ya tenemos respuesta a la incidencia que abrí referente a tus puntos.

Me confirman que esos puntos actualmente no deberían caducar, por lo que mis compañeros han sumado de nuevo los 196 puntos, así que tienes 899 acumulados.

Saludos.