Hola, buenas, estoy en la misma situación que el resto de la gente, llame al 2286, el jueves dia 16 de agosto, y hoy dia 22 el telefono sigue sin estar liberado. He seguido todos los pasos hasta la saciedad, y el terminal sigue igual.
¿Puede alguien decirme que debo de hacer? alguien me puede confirmar que apple ha recibido mi imei para liberarlo?
Muchas gracias.
Hola, DEIVI35,
Bienvenid@ al Foro!. Para poder comprobarlo y reclamarlo a Apple, necesito que me pases por privado tus datos personales (nombre completo, dni y línea a la que está asociada el Iphone).
Un saludo.
Hola, DEIVI35,
Por lo que he comprobado el 16/08/2012 hablaste con el departamento de liberaciones para liberar el terminal y ese mismo día se tramitó la petición a Apple.
Transcurridas 48 horas de ello tendrías que realizar estos pasos:
- Poner la microsim de otro operador, abrir iTunes y esperar unos minutos.
- Desbloqueas la pantalla y en unos segundos te aparecerá en la esquina superior izquierda el nombre del operador (del que sea la microsim)
- Es posible que la hacer esto te aparezca en pantalla del iPhone "sólo llamadas de emergencia", en este caso espera unos minutos y te aparecerá la imagen habitual de cargando y sincronizando.
Si pones la microsim de otro operador pero no lo conectas a iTunes te aparecerá el mensaje de sim errónea.
La versión de iOS que tienes que tener en tu móvil es la 5.1.1 y la de iTunes la 10.6.3.
¿Has hecho esto?
Un saludo.
Iniciado por Carmen_móviles
Hola,
Estoy intentando liberar desde el 13 de julio de 2012, fecha en la cual se terminó mi contrato de permanencia con vosotros mi terminal iPhone, sin éxito.
He llamado ya 4 veces (de las cuales dos hoy, ya que el primer agente me dijo que me llamaría para informarme y no me devolvió la llamada) y cada vez me veo obligada a esperar 72h para realizar las manipulación que se me indican (las descritas arriba en su mensaje) y que no funcionan: a todo esto, ha pasado otro mes en el cual me veo obligada a seguir pagando una cuota exorbitante de teléfono.
Os agradecería darme una solución efectiva lo antes posible. Gracias
Buenos días asdevargas,
Bienvenid@ al Foro!
Un saludo.
Hola, asdevargas
Ya he recibido tus datos.
Habiendo comprobado que se tramitó la solicitud de liberación el pasado 17/08/2012 y al parecer tu terminal sigue bloqueado, he pedido a los compañeros de liberaciones que hagan un estudio sobre lo ocurrido.
El número de incidencia lo tienes en el mensaje privado que te he enviado.
Cuando tenga la respuesta te diré.
Saludos.
Hola, asdevargas,
He viso que te llamaron ayer para informarte de la liberación del terminal, espero que está vez se libere.
Un saludo.
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