Penalización por compromiso de permanencia en tarifa

[Ana_móviles]

Hola josetortola,

Si realizas un renove estilo Orange, adquieres 24 meses de compromiso en operador y 18 meses en tarifa. Este tipo de renove solo se puede hacer asociado a tarifas Delfin.

Los compromisos se miden en periodos de 6 meses, los primeros 6, serian 200€, los 6 siguientes 150€, los 6 siguientes 110 y los 6 últimos meses 70€.

En tarifa serian los 6 primeros 50€, los 6 siguientes 35€ y los 6 últimos 15€.

En tu caso al haber adquirido un Samsung Galaxy SIII, este lleva un compromiso extra de 130€ en tarifa, que se sumaria al compromiso que te quedase, que en tu caso al haberlo adquirido hace una semana serian 200€ + 130€.

Al hacer el cambio a una tarifa inferior, este cambio tendría un coste de 15€.

No obstante, puedes pasarme tus datos por privado, nombre completo, dni y número de teléfono, para que te lo pueda confirmar.

Saludos.

[Charo_móviles]

Hace muy poco (menos de una semana) hice un renove estilo Orange en una tienda The Phone House por el que adquirí un terminal Samsung Galaxy S III.

En ese renove se me informó de que adquiría compromiso de permanencia en Orange de 24 meses y de permanencia en esa tarifa (Delfin 40) de 18 meses.

Al entrar en mi zona de cliente de su web he visto que están ahí mis compromisos de permanencia, y que tienen una penalización por incumplimiento por cada uno.

En concreto, la penalización para el incumplimiento del compromiso de permanencia de 18 meses en tarifa pone en la web que son 50 euros.

Sin embargo, esta mañana he llamado al número de atención al cliente para realizar la consulta sobre esa penalización de incumplimiento de la permanencia de 18 meses en tarifa y me han dicho que a esos 50 euros que pone en su web habría que sumarle 130 euros más, y otros 15 si el cambio de tarifa fuese a una tarifa inferior.

Y quisiera que me aclarasen este punto.

En estas condiciones (habiendo renovado con permanencia de 18 meses en la tarifa "Delfín 40" por un terminal Samsung Galaxy S III) si ahora quisiese cambiar de tarifa, ¿cuánto sería la penalización por el cambio?.

Necesito que me aclaren este punto porque, inexplicablemente, cuando fui a renovar las únicas tarifas que me ofrecieron fueron las de la familia "Delfín", y revisando las tarifas que tiene su compañía en internet he visto, entre otras, las tarifas "Ardilla", en la que está la tarifa "Ardilla 15" que tiene 500 MB de conexión a internet, exactamente igual que la "Delfín 40" que tengo contratada ahora mismo, y teniendo en cuenta que las llamadas (única diferencia entre ambas tarifas) no me resultan necesarias puesto que apenas llamo por teléfono (muchísimo menos de los 500 minutos que incluye la Delfín 40) me parece muchísimo más interesante el valorar la opción de cambiarme a la tarifa "Ardilla 15".

Pero para eso, insisto, necesito que me aclaren si lo que pone en la web es correcto o si por el contrario por el cambio de tarifa se aplicarían todas las penalizaciones que me han dicho en su teléfono de atención al cliente o si sería otra tercera opción que desconozco.

Me parece que eso no está nada claro explicado en su web (puesto que en el 470 me dicen otra cosa) y les agradecería enormemente la aclaración.

Un saludo.

Hola, josetortola,

En tu caso -con Orange- solo tienes 50 euros de compromiso de permanencia con la tarifa. Cualquier otra información que te hayamos dado es errónea

Si cambias la tarifa solo te vamos a cobrar 50 euros + iva y si la tarifa escogida es inferior a la que tienes, aparte tendrías que pagar 15 euros + iva.

Un saludo.

[Selu7]

Hola, josetortola,

En tu caso -con Orange- solo tienes 50 euros de compromiso de permanencia con la tarifa. Cualquier otra información que te hayamos dado es errónea

Si cambias la tarifa solo te vamos a cobrar 50 euros + iva y si la tarifa escogida es inferior a la que tienes, aparte tendrías que pagar 15 euros + iva.

Un saludo.

Hola Charo, yo tembién tengo el mismo problema, hable con un par de operadores y cada uno me dijo una cosa distinta, yo hice el removil via telefonica y el gestor que me hizo el plan removil y la grabacion me dijo que el cambio de tarifa eran 50 euros mas 15 euros, me lo podría usted confirmar? Gracias, le mando mis datos por privado. Saludos.

[Charo_móviles]

Hola, Selu7,

Hola Charo, yo tembién tengo el mismo problema, hable con un par de operadores y cada uno me dijo una cosa distinta, yo hice el removil via telefonica y el gestor que me hizo el plan removil y la grabacion me dijo que el cambio de tarifa eran 50 euros mas 15 euros, me lo podría usted confirmar? Gracias, le mando mis datos por privado. Saludos.

Con los datos de la línea que me has pasado por privado no me aparece ningún compromiso de permanencia de ningún tipo. El teléfono que tienes preparado es un Samsung Galaxy SIII y aún no están establecidos los compromisos de permanencia que si que los tendrás cuando recibas el renove. Hasta entonces no lo podremos ver.

Un saludo.

[Andy_19]

Hola escribo por lo siguiente
En diciembre del 2011 me hice un contrato en orange con la tarifa Ardilla 15, sin ningun terminal por lo que no tendria ninguna permanencia, el caso es que firmo el contrato y cuando llego a casa y activo el sistema para ver mi linea por internet me pone que tengo una permanencia de 150 euros con el operador y 50 euros con la tarifa,resulta que miro el contrato y pone que me han dado un telefono cosa que es mentira. Consegui que me quitaran la de 150 pero la otra no me la han quitado, y sigo con mi tarifa y la permanencia con la tarifa sin nada a cambio. Asi que me gustaria si se puede hacer alguna cosa conseguir un movil bueno con un tarifa baja o por el contrario si podria subir la tarifa que tengo para cogerme un Samsung SIII o un iphone 4s, y luego bajarme la tarifa y pagar la penalizacion, pero me gustaria que me dijerais con detalle lo que tendria que pagar dependiendo del movil que coga, por que ya tuve una mala experiencia y no quiero volver a tenerla. Espero tener un respuesta lo antes posible. Gracias

[Nuria_móviles]

Bienvenid@ al foro Andy_19,

Hola escribo por lo siguiente
En diciembre del 2011 me hice un contrato en orange con la tarifa Ardilla 15, sin ningun terminal por lo que no tendria ninguna permanencia, el caso es que firmo el contrato y cuando llego a casa y activo el sistema para ver mi linea por internet me pone que tengo una permanencia de 150 euros con el operador y 50 euros con la tarifa,resulta que miro el contrato y pone que me han dado un telefono cosa que es mentira. Consegui que me quitaran la de 150 pero la otra no me la han quitado, y sigo con mi tarifa y la permanencia con la tarifa sin nada a cambio. Asi que me gustaria si se puede hacer alguna cosa conseguir un movil bueno con un tarifa baja o por el contrario si podria subir la tarifa que tengo para cogerme un Samsung SIII o un iphone 4s, y luego bajarme la tarifa y pagar la penalizacion, pero me gustaria que me dijerais con detalle lo que tendria que pagar dependiendo del movil que coga, por que ya tuve una mala experiencia y no quiero volver a tenerla. Espero tener un respuesta lo antes posible. Gracias

Puedes hacer el renove con cualquiera de estos teléfonos, porque además están dentro del stock de este mes. Respecto a la penalización, en el momento de hacer tu pedido tendrás que aceptar las condiciones generales donde te aparece la penalización que se genera por el cambio de tarifa en función de la oferta que elijas.

Un saludo

[Andy_19]

Pero una pregunta el plan renove solo se puede si tengo una tarifa delfin no? y la mia es Ardilla 15
Gracias

[Ruth_móviles]

Hola Andy_19,

Para renovar tienes dos opciones:

-Renove por puntos, en el que tienes disponibles ofertas con todas las tarifas.
-Renove Estilo Orange, para el que es necesario elegir una tarifa Delfín.

Si tienes alguna otra duda nos lo dices .

Un saludo.

[GyGaByTe]

Hace muy poco (menos de una semana) hice un renove estilo Orange en una tienda The Phone House por el que adquirí un terminal Samsung Galaxy S III.

En ese renove se me informó de que adquiría compromiso de permanencia en Orange de 24 meses y de permanencia en esa tarifa (Delfin 40) de 18 meses.

Al entrar en mi zona de cliente de su web he visto que están ahí mis compromisos de permanencia, y que tienen una penalización por incumplimiento por cada uno.

En concreto, la penalización para el incumplimiento del compromiso de permanencia de 18 meses en tarifa pone en la web que son 50 euros.

Sin embargo, esta mañana he llamado al número de atención al cliente para realizar la consulta sobre esa penalización de incumplimiento de la permanencia de 18 meses en tarifa y me han dicho que a esos 50 euros que pone en su web habría que sumarle 130 euros más, y otros 15 si el cambio de tarifa fuese a una tarifa inferior.

Y quisiera que me aclarasen este punto.

En estas condiciones (habiendo renovado con permanencia de 18 meses en la tarifa "Delfín 40" por un terminal Samsung Galaxy S III) si ahora quisiese cambiar de tarifa, ¿cuánto sería la penalización por el cambio?.

Necesito que me aclaren este punto porque, inexplicablemente, cuando fui a renovar las únicas tarifas que me ofrecieron fueron las de la familia "Delfín", y revisando las tarifas que tiene su compañía en internet he visto, entre otras, las tarifas "Ardilla", en la que está la tarifa "Ardilla 15" que tiene 500 MB de conexión a internet, exactamente igual que la "Delfín 40" que tengo contratada ahora mismo, y teniendo en cuenta que las llamadas (única diferencia entre ambas tarifas) no me resultan necesarias puesto que apenas llamo por teléfono (muchísimo menos de los 500 minutos que incluye la Delfín 40) me parece muchísimo más interesante el valorar la opción de cambiarme a la tarifa "Ardilla 15".

Pero para eso, insisto, necesito que me aclaren si lo que pone en la web es correcto o si por el contrario por el cambio de tarifa se aplicarían todas las penalizaciones que me han dicho en su teléfono de atención al cliente o si sería otra tercera opción que desconozco.

Me parece que eso no está nada claro explicado en su web (puesto que en el 470 me dicen otra cosa) y les agradecería enormemente la aclaración.

Un saludo.

bienvenido al mundo permanencia el paraiso de los moviles gratis y tal .Si es lo que yo digo al final lo mejor es comprarlo libre por tu cuenta y ya esta.A largo plazo sales ganando.Es mejor cojer una tarjeta de credito y comprar el movil que mas te guste y pagar por tu cuenta todos los meses al banco 50€ mas o menos y veras que sales ganando.Movil libre,garantia mejor,sin ataduras,si el operador te jode les jodes tu dandote de baja y dandote de alta en otra operadora etc.Las ataduras nunca fueron buenas.

[yolifox]

A mi tambien me han dicho lo de los 50 euros y los 15 euros por cambiar la tarifa, he llamado para confirmarlo y me dicen que no, señores ponganse de acuerdo.