Problema en volcado de Puntos en mi linea de prepago

[josemari]

Pues desde el sabado pasado tengo una tarjeta de prepago
llevo recargado 15€ y a dia de hoy no tengo subido los puntos a mi cuenta
Me esta pasando el mismo problema que en mi otra linea de Contrato
a que es debido a que pase esto?

[Noelio1993]

Hola josemari:

Puede que haya una incidencia en el sistema.

Saludos.

Noelio 1993.

[josemari]

Pero que pase en las 2 lineas lo mismo?

[Noelio1993]

Si, igual josemari. Cuando hay una incidencia en el sistema es para todas las líneas en general.

Saludos.

Noelio 1993.

[josemari]

Y es dificil el arreglo?

[Noelio1993]

No, simplemente tienen que abrirte una incidencia (como me paso a mi que cuando recargue 10 Euros que no se me sumaron).

Saludos.

Noelio 1993.

[josemari]

es que tengo una linea de empresa y una de prepago y por lo visto dicen que puede estar hay el fallo
que va a pedir que me cambien a Mixto...para que pueda ver los puntos tanto con la de contrato como la de prepago
cuanto se tarda en cambiartelo a Mixto?

[Noelio1993]

Creo que no tiene nada que ver con lo que te han dicho. Lo tendrías que ver igual.

Espera respuesta de un moderador.

Saludos.

Noelio 1993.

[josemari]

Pues no se,asin llevo 2 meses y en el de prepago desde hace 2 semanas por lo menos
y no hay arreglo ni se pasan por este Hilo

[Marcos_móviles]

Hola, josemari,

He revisado la incidencia donde se esta gestionando al activación de forma correcta en el programa de puntos de tu línea prepago, una vez que sea confirmado que el volcado es correcto te informamos por el foro.

Un saludo.