Desesperación con baja ADSL

[Enyla]

Hola a todos

Mi pareja y yo definitivamente emigramos del país, y en pocos días empezamos vida y curro nuevo fuera de España. Desde que lo hemos sabido, hace más de un mes estamos intentando tramitar baja con Orange de adsl y teléfono sin resultado alguno. Todo ello porque hasta el día 5 de agosto no nos cumple el año de permanencia.
Hemos insistido en querer dejarlo resuelto para poder irnos tranquilos, es decir, baja a partir del día 5 y que en adelante no nos cobren más... Y es imposible. Hoy día 3 siguen negándose a darnos el número de referencia para comenzar los trámites de baja... Ni suplicando señores!!!. Y aquí andamos con las maletas a punto de embarcar y Orange negándose a facilitar la baja, con nula empatía y amenazas de cobrarnos multa de 70 euros si nos facilitan el dichoso número de referencia antes del día 5. Cuando escuchaba que Orange era lo peor en cuestión de bajas y que hacían lo imposible para impedirla no creí que llegaran a tanto... Vergonzoso es poco calificativo para el modus operandi de esta compañía...

Por favor, alguien que haya estado en esta situación???. Se puede no obstante mandar el buro fax solo con copia de DNI sin referencia??

Help!!

[Antonio_ADSL]

Hola, Enyla,

La baja no puede quedar aplazada para una fecha futura. En cualquier caso no se tramita hasta que no se recibe la documentación necesaria por correo ordinario por lo que simplemente tienes que retrasar el envío de la misma hasta el día 5 para evitar que se te cobre el compromiso.

Salu2!

[Enyla]

La documentación ya está enviada, pero claro ahora tardarán varios días en tramitar la baja ENtonces se me va a cobrar un mes más por un servicio que no voy a utilizar?????.

Ahora entiendo que os neguéis a dar el número de referencia antes de la fecha exacta de duración del compromiso....

[Antonio_ADSL]

La documentación ya está enviada, pero claro ahora tardarán varios días en tramitar la baja ENtonces se me va a cobrar un mes más por un servicio que no voy a utilizar?????.

Ahora entiendo que os neguéis a dar el número de referencia antes de la fecha exacta de duración del compromiso....

Hola, Enyla,

La baja se tramita en un plazo máximo de 48 horas una vez recibida la documentación, en ese momento se dejará de facturar el servicio. Por tanto tendría que abonar la parte proporcional de la cuota hasta ese día y en ningún caso el mes entero.

Salu2!