A comienzos del mes de agosto solicite un cambio de titular de linea fija, por una u otra cosa por parte de Orange, hasta la fecha ha sido imposible. Debido a los problemas surgidos, me hicieron el favor de cambiar el numero de cuenta para que no me cobraran los 15 euros por retraso.
El día de hoy, me llamaron de Orange ya que en la encuesta les coloque cero por la mala atención del día de ayer, le consulte que me preocupaba la factura y que no quería pagar los famosos 15 euros y el tele-operador me indica que la factura ha sido cobrada de la cuenta anterior.
Sorpresa, acabo de revisar la factura en Internet, esta pendiente y me cobraron los 15 euros.
Donde debo dirigirme para que no se me cobre ese dinero ya que esta demostrado que fue problema de Orange? (debidamente documentado por ustedes)
Gracias.
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