Buenas tardes, soy Rubens.
Mi caso es que yo tenía un sony ericsson vivaz y de pronto se apagó. Lo entregué a una tienda orange para su reparación y me dijero que en un máximo de 10 días lo tendría de vuelta: Estaba en garantía. A los pocos días me llaman del servicio técnico (en Barcelona) para decirme que están quitantdo ese terminal del mercado ya que salió muy malo (doy fe de ello), y me comentan que si prefiero un sony ericsson xperia neo V, yo les digo que vale, sin saber el móvil que es pero ellos me aseguran que tiene mejores prestaciones, pero que no me tarden mucho que necesito el teléfono. La chica me dice que tardará un par de días más. Pues bien, a los 25 días, o sea del 25 del 8 al 18 del 9 del 2012 (día de hoy) me llaman para decirme que tengo el móvil para ir a recogerlo a la tienda orange. En todo ese tiempo no me decían nada sobre qué es lo que estaba pasando con mi teléfono, hasta que el viernes pasado 14 del 9, conseguí un 902 del servicio técnico ya que el 93 595 01 11 que fue de donde me llamaron, estaba comunicando siempre o no lo cogían, (cara duras).
Bien, el problema no ha sido lo desesperante de todo este tiempo, ya que a mí me dicen que me tarda un mes y yo me hago a la idea. El problema es que me han dado el teléfono sin cargador y me decían que el cargador de mi vivaz valía para el xperia y eso es mentira, ahora me dicen que me compre un cargador y que en mi contrato orange no se hacen cargo de los utensilios que vienen con el móvil. Pero, digo, ¿es justo que te den un móvil sin cargador? Me están obligando a gastarme 10 euros en un cargador después de haberme dejado con un móvil de sustitución que era una auténtica simpleza por no decir improperios, durando casi un mes. Mi móvil está en garantía y yo no les he obligado a cambiarme el móvil. Creo que están siendo desleales y porsupuesto a mí me están engañando. Ahora tengo un móvil sin batería y tengo que ir a comprar una porque no puedo estar sin móvil por temas laborales, esto es vergonzoso. En el 470 no me han ayudado nada, absolutamente en nada con el tema de este asunto. Eso sí, el personal simpático y las dependientas de la tienda de orange muy simpáticas, no me quejo por el trato personal, me siento indignado porque orange se lava las manos con un problema que he tenido con ellos y que como cliente suyo que les pago todos los meses, me deberían haber tenido informado. Y ahora exijo que me devuelva el dinero que tengo que gastarme ahora mismo en comprar uno. Espero por favor me respondan porque la frustración que siente uno no cabe en sí.
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Iniciado por Rubens007
