Hojas de reclamación

[mmr]

Ayer estuve en la tienda de paseo de gracia, 6 de barcelona para poner una reclamación y cuál fue mi sorpresa cuando la persona que me atendió me indicó que [COLOR="rgb(0, 0, 0)"]no[/COLOR] tenían hojas de reclamación!!! Bueno , en realidad sólo tenían 1 y me dijeron que la fotocopiadora no les funcionaba y que por tanto no podía hacer la reclamación. La opción que me dieron es que me fuera a otra tienda.
Esta es manera de tratar a un cliente? Y además no es legal.....Yo en el momento no reaccioné pero creo que voy a denunciarlo a los organismos de consumo para que este tipo de situaciones no se repita.

[chicoku]

Ayer estuve en la tienda de paseo de gracia, 6 de barcelona para poner una reclamación y cuál fue mi sorpresa cuando la persona que me atendió me indicó que [COLOR="rgb(0, 0, 0)"]no[/COLOR] tenían hojas de reclamación!!! Bueno , en realidad sólo tenían 1 y me dijeron que la fotocopiadora no les funcionaba y que por tanto no podía hacer la reclamación. La opción que me dieron es que me fuera a otra tienda.
Esta es manera de tratar a un cliente? Y además no es legal.....Yo en el momento no reaccioné pero creo que voy a denunciarlo a los organismos de consumo para que este tipo de situaciones no se repita.

Aunque tarde, quizas a yude a alguien esta respuesta. Las hojas de reclamación están NUMERADAS y no pueden ser copias! A mi me pasó en una correduría de Maphre, les pedí la hoja de reclamaciones y me dijeron que no tenían, les dije que no tenían ningún inconveniente en esperar a que fueran a por ellas (eran las 13:45 y cerraban a las 14:00), que si me querían echar de alli que llamaran a la policía local. Al min la tenía encima de la mesa (después de una larga larga discusión).